Гарантия
Если вам не подошел размер, фасон, цвет или обнаружился брак у бижутерного изделия, то вы можете вернуть или обменять товар.
Вы имеете право отказаться от оплаты до получения Вашего заказа, либо в момент получения без объяснения причин. В этом случае Вы оплачиваете только доставку. Постарайтесь как можно быстрее сообщить нам об изменении Вашего решения любым удобным для Вас способом.
На всех наших ювелирных украшениях проба соответствует стандартам, предъявляемым к драгоценным металлам РФ, что подтверждено государственной инспекции пробирного надзора.
Возврат и обмен
Покупатель имеет право вернуть товар (бижутерию) в течении 14 (четырнадцати) дней со дня покупки, включая день продажи. Товар подлежит возврату и обмену только в случае:
Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара - не являются заводским браком. Изделия с такими дефектами к возврату не принимаются.
При возврате, при вашем желании, вы можете обменять товар на более подходящий с перерасчетом стоимости покупки.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Гарантийный срок на производственные дефекты, обнаруженные уже в процессе эксплуатации ювелирного изделия, рассчитывается с момента доставки товара и составляет:
6 месяцев - на ювелирные изделия из золота
1 месяц – на ювелирные изделия из серебра
Потемнение серебряного украшения не является признаком ненадлежащего качества товара, и в этом случае изделие не подлежит обмену или возврату.
Для подтверждения дефекта изделие необходимо передать нам на экспертизу.
При положительном заключении эксперта о наличии производственного брака мы отремонтируем Вам украшение.
Рекомендуем Вам хранить в течение гарантийного срока товарный чек и бирку.
Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 рабочих дней тем же способом, каким и производилась оплата (при оплате наличными - возарат наличными; при оплате картой - возарат на карту).